转自：新华财经

“我志愿投身应急管理事业，恪守纪律，锤炼技能，甘于奉献！”

近日，观澜街道街面应急服务站前，四名身着明黄色马甲的志愿者庄严宣誓。这标志着深圳首个“政府监督+社会协同”模式的最小应急单元正式启动试运营。

政策落地：应急力量直达基层末梢

2024年9月，中办国办印发《关于进一步提升基层应急管理能力的意见》，明确要求“盯紧基层末梢”。2025年深圳市十项民生实事中，“增强城市应急服务能力”被列为第六项重点任务，要求推动应急管理服务覆盖基层并向重点行业延伸。

在此背景下，观澜街道在市、区两级政府指导下，创新推出街面应急服务站运营模式，通过“网上招募-社区审核-志愿者运营-街道监督”机制，开展为期三个月的社会化试运营。

“小单元”实现“大联动”

服务站门口悬挂的线上咨询牌与志愿者去向牌格外醒目。“我们通过‘两牌’实现服务全透明。”应急办负责人介绍，该站以四项核心功能构建基层安全网络：

1.即时响应窗口——提供安全咨询与应急指导

2.移动宣传阵地——定期开展急救技能培训与科普活动

3.风险雷达站点——联动社区站长摸排隐患，运用专家经验法制订管控方案

4.应急保障前哨——突发事件中快速提供初期物资支援

“四名志愿者就像神经末梢的‘感知细胞’。“服务站开在街面，安全感实实在在。”

人民防线：构建共治共享新格局

试运营期间，志愿者团队将定期走访社区的重点场所，并通过行动学习法优化服务流程。“群众既是守护对象，更是力量源泉。”街道负责人强调，该模式的核心在于践行“人民城市”理念——从“政府包办”到“社会协同”，观澜街道将4名志愿者的“小单元”转化为撬动全民参与的支点。这种“看得见、用得上、参与得了”的应急服务模式，正为超大城市风险防控提供新的“深圳方案”。